Términos y condiciones de uso – Verifiquelo

1. Objeto

El presente documento regula los términos y condiciones de uso del servicio denominado "Verifiquelo" (en adelante, el "Servicio"), operado por la persona natural o jurídica que lo administra (en adelante, el "Operador").

El Servicio consiste en la recepción, a través de canales digitales (incluyendo, pero sin limitarse a, WhatsApp y el sitio web verifiquelo.com), de mensajes de texto, correos electrónicos u otros contenidos enviados por el usuario, para entregar una respuesta de carácter meramente informativo y orientativo sobre posibles riesgos de fraude, estafa o suplantación de identidad.

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar Verifiquelo, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales asociada al Servicio.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

3. Naturaleza del Servicio (no es asesoría ni garantía)

3.1

Las respuestas generadas por Verifiquelo tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen asesoría legal, financiera, de seguridad informática ni ningún otro tipo de asesoría profesional.

3.2

El análisis de mensajes se realiza de manera automática y/o semiautomática, con base en patrones de texto y reglas generales de riesgo. En consecuencia:

• No se garantiza exactitud del 100 %.
• No se garantiza que todo mensaje catalogado como "seguro" sea realmente legítimo.
• No se garantiza que todo mensaje catalogado como "posible fraude" sea efectivamente fraudulento.

3.3

El usuario es el único responsable de la decisión final de confiar o no en un mensaje, enlace, número telefónico, sitio web o comunicación, y se obliga a verificar directamente con los canales oficiales de su banco, entidad financiera, operador de telecomunicaciones, empresa de servicios públicos, marketplace, entidad estatal o cualquier otra organización involucrada.

4. Exclusión de responsabilidad por fraudes y daños

4.1

En la máxima medida permitida por la legislación de la República de Colombia, el Operador no asume responsabilidad alguna por:

a) Fraudes, estafas, suplantaciones de identidad, pérdidas de dinero, filtración de datos o cualquier otro perjuicio que sufra el usuario como consecuencia de:

• Haber confiado en un mensaje que, pese a ser riesgoso, no fue detectado por el Servicio; o
• Haber decidido actuar, o no actuar, con base en la respuesta u orientación generada por Verifiquelo.

b) Cualquier decisión que el usuario adopte (por acción u omisión) como resultado de la interpretación de la información entregada por Verifiquelo.

4.2

El usuario acepta que usa el Servicio bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo, y que el Operador no será responsable por ningún daño directo, indirecto, emergente, lucro cesante, daño moral, pérdida de datos o de cualquier otra naturaleza derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio, salvo en los casos en que la ley colombiana no permita la exclusión o limitación de responsabilidad.

5. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

• a) No enviar a través de Verifiquelo información que viole derechos de terceros o disposiciones legales, incluyendo datos obtenidos de forma ilícita.
• b) No compartir por medio del Servicio claves, contraseñas, códigos de autenticación, números completos de tarjetas de crédito o débito, ni información altamente sensible (como claves de banca virtual, PIN de tarjetas, códigos de token, etc.).
• c) Usar el Servicio de forma lícita, responsable y respetuosa, sin intentar manipular, atacar, vulnerar o interferir con la infraestructura tecnológica del Operador.
• d) Informar de inmediato al Operador si detecta un uso indebido del Servicio o un fallo de seguridad.

6. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

6.1

La responsabilidad total acumulada del Operador frente al usuario, por cualquier reclamación relacionada directa o indirectamente con el Servicio, se limitará al menor valor entre:

• El monto efectivamente pagado por el usuario al Operador por la utilización del Servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación; o
• El equivalente a [●] salarios mínimos legales mensuales vigentes (SMLMV).

6.2

En ningún caso el Operador será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos, daño reputacional o cualquier otro daño distinto del daño directo e inmediato que no pueda ser excluido de acuerdo con la ley aplicable.

7. Condiciones económicas

Durante la fase inicial, el Servicio podrá ofrecerse de manera gratuita para usuarios finales, sin perjuicio de que el Operador pueda:

• Establecer planes pagos en el futuro.
• Ofrecer servicios diferenciados o de valor agregado a empresas (bancos, telcos, servicios públicos, marketplaces, entidades estatales, etc.).

Cualquier cambio en las condiciones económicas será comunicado de forma clara y anticipada a través del sitio web verifiquelo.com y/o de los canales oficiales del Servicio.

8. Tratamiento de datos personales

El uso del Servicio implica el tratamiento de ciertos datos personales del usuario y del contenido de los mensajes que este decide enviar para análisis.

El tratamiento de dichos datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Verifiquelo, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes. Esa política se encuentra disponible en la sección "Tratamiento de datos personales" del sitio web verifiquelo.com.

Al utilizar el Servicio, el usuario declara que ha leído y acepta dicha política y que cuenta con las autorizaciones necesarias para compartir datos personales de terceros que eventualmente se encuentren en los mensajes que envíe a Verifiquelo.

9. Propiedad intelectual

9.1

El contenido del sitio web, las marcas, logotipos, diseños, textos, gráficos, interfaces, código fuente y demás elementos del Servicio son propiedad del Operador o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

9.2

El usuario se compromete a no reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar de cualquier forma, total o parcialmente, el contenido y las funcionalidades del Servicio, salvo autorización previa y escrita del Operador.

10. Modificaciones del Servicio y de los términos

10.1

El Operador podrá actualizar, modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades, en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, cuando lo considere necesario por razones técnicas, de seguridad, comerciales o legales.

10.2

El Operador podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas versiones se publicarán en verifiquelo.com con la fecha de actualización correspondiente.

10.3

El uso continuado del Servicio por parte del usuario después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio.

11. Enlaces a terceros

El Servicio puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son controlados por el Operador. El hecho de que se incluya un enlace no implica respaldo o recomendación. El usuario accede a dichos sitios bajo su propia responsabilidad y deberá revisar sus propios términos y políticas.

El Operador no será responsable por contenidos, productos, servicios, políticas o prácticas de terceros.

12. Comunicaciones oficiales

Cualquier comunicación oficial relacionada con estos Términos y Condiciones, así como solicitudes, quejas o reclamos, deberá enviarse a través de los canales de contacto indicados en verifiquelo.com (por ejemplo, el correo electrónico contacto@verifiquelo.com o el canal de WhatsApp oficial).

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia o conflicto relacionado con el uso del Servicio será resuelto por los jueces de la República de Colombia, de acuerdo con las reglas de competencia territorial vigentes, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes puedan acordar.